Как вернуть билет ржд, купленный через интернет?

Даже самые опытные путешественники, обладающие солидными навыками планирования маршрута, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отказаться от предстоящей поездки. В таких случаях одной из главных проблем становится возврат неиспользованных проездных документов.

РЖД предлагает несколько вариантов возврата электронных билетов. Мы подскажем вам, как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, и в какие сроки это можно сделать.

Данная статья также поможет разобраться в том, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД в случае опоздания и существует ли возможность обменять ваш посадочный купон.

Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД

Существует два способа возврата билетов, купленных на сайте РЖД:

• через Интернет;
• при личном обращении в кассу.

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

Рассмотрим оба варианта более подробно.

Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет

Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.

Перечислим основные правила возврата через Интернет:

• главное условие — контрольный купон не был зарегистрирован или прошел электронную регистрацию на сайте, то есть выдача проездного документа в кассе или терминале не производилась;
• если вы уже совершили электронную регистрацию, произвести отмену заказа можно не позднее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута;
• если вы не прошли регистрацию, возврат может быть осуществлен в любое время до момента отправления поезда с вашей станции.

Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте.

Обратите внимание на различия в формулировках, фигурирующих в описании различных ситуаций. Нередко пассажиры путают время отправки поезда с первой станции маршрута и время посадки на промежуточной станции. Советуем тщательно разобраться в этих тонкостях, чтобы иметь четкое представление о процедуре возврата билетов.

Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции.

Сдать электронный билет РЖД через Интернет — это быстро и удобно. Для отмены заказа необходимо выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1. Войдите на сайт pass.rzd.ru, используя свой логин и пароль.

Шаг 2. Кликните по ссылке «Мои заказы». Вы увидите список ваших последних бронирований.

Шаг 3. Рядом с описанием маршрута вы увидите ссылку «Запросить статус», при нажатии на которую появится ссылка для возврата билетов. Нажмите на неё и завершите процесс отмены заказа.

Деньги будут отправлены на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.

Правила возврата электронного билета РЖД через кассу

Помимо отмены заказа через Интернет, пассажир может сдать билет, воспользовавшись услугами оператора в кассе на вокзале или железнодорожной станции. Необходимо учесть, что далеко не все кассы предоставляют такую услугу. Полный список касс вы всегда можете найти на сайте компании РЖД.

Возможность возврата денег через кассу остается даже в случае опоздания на поезд. При этом регламент возврата электронных и бумажных билетов устанавливает четкий срок отмены заказа: не более 12 часов от времени отправления вашего поезда.

При наличии уважительной причины (болезнь, подтвержденная врачом, или наступление несчастного случая), подкрепленной соответствующими документами, этот срок увеличивается до 5 суток. В обоих случаях возврат производится путем составления претензии по установленному образцу.

Кроме того, если вы уже произвели электронную регистрацию, а до времени отправления поезда с самой первой станции маршрута остается менее часа, для возврата средств также будет использован претензионный порядок.

Процесс рассмотрения претензии может занять до 1 месяца. К этому сроку следует прибавить время зачисления средств на банковскую карту, которое составляет от 7 до 30 дней.

Таким образом, осуществить возврат при опоздании на поезд можно, однако, этот процесс нельзя назвать быстрым.

Сдать билет может любой пассажир из списка, указанного в конкретном заказе, предъявив документ, подтверждающий его личность.

Если регистрация билетов еще не произведена, либо произведена электронная регистрация, достаточно показать кассиру распечатанный контрольный купон, либо назвать его 14-значный номер.

Если же вы получили бумажные билеты после регистрации в кассе или специальном терминале РЖД, необходимо сдать именно их.

Возврат будет произведен на карту, с которой осуществлялась покупка.

Какую сумму я получу после возврата билетов

Мы уже выяснили, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД; пришла пора поговорить о сумме, которую вы получите на свой счет при отмене заказа. Правила зачисления средств при отмене заказов достаточно прозрачны.

При возврате билета всегда удерживается сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Данная сумма уплачивается за каждого пассажира, указанного в заказе.

Оставшаяся часть суммы возвращается в зависимости от сроков отмены заказа:

• если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
• если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
• если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.

В какой срок производится зачисление средств на банковскую карту

Необходимо помнить, что зачисление средств на карту пройдет существенно позже, чем РЖД подтвердит возврат электронных билетов. Сроки возврата денег во многом зависят от скорости работы банка-партнера компании.

Правила РЖД регламентируют срок возврата от 7 до 30 дней. На практике возврат может произойти и быстрее, но все же мы советуем вам планировать свой бюджет с учетом сроков, утвержденных правилами перевозчика.

Могу ли я просто обменять билеты?

К сожалению, правила РЖД не предусматривают возможность обмена любых, в том числе электронных, билетов. Даже при личном обращении в кассу процедура обмена будет сведена к возврату старых и покупке новых проездных документов в соответствии с правилами, описанными выше.

Таким образом, никакой экономии при обмене старого проездного документа на новый вы не получите.

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит учесть, что иногда РЖД может устанавливать особые правила отмены заказов для пассажиров, приобретающих билеты на некоторые международные и внутрироссийские направления. Кроме того, условия возврата могут отличаться в зависимости от класса вагона.

Ознакомиться с актуальным списком исключений, действующих при отмене заказов, вы можете на сайте компании РЖД.

Процедура возврата электронных билетов обычно начинает интересовать пассажиров лишь в тот момент, когда данная услуга оказывается по-настоящему востребованной.

К сожалению, такой подход часто оборачивается существенной потерей времени и денег.

Мы советуем вам заранее ознакомиться с порядком возврата электронных билетов, чтобы получить представление о способах отмены заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вас отменить запланированную поездку.

Видео-новость о упрощении процедуры возврата билетов РЖД:

Источник: https://AllTravelKids.ru/vozvrat-elektronnyx-biletov-na-sajte-rzhd.html

Можно ли вернуть билет РЖД, купленный через интернет

Можно ли отменить покупку билета РЖД?

Да, почему нет. Сейчас билеты можно приобрести онлайн, через интернет, сайт или «по старинке», в кассе. Процедура возвращения ненужного билета происходит там же. Любой путешественник, передумавший ехать, вправе вернуть свой неиспользованный билетик.

Два способа для возврата:

• через интернет;
• личное обращение.

У каждого из вариантов есть ограничения. Отменить заказ через сайт удобнее и быстрее, если вы заранее уточнили свои планы и осознали невозможность поездки. Когда обстоятельства вынуждают отменять поездку позднее, перед отправлением поезда, оформление возврата будет происходить через кассу.

Правила для сдачи билетов, приобретенных через интернет

Развитие технологий позволяет облегчить жизнь современному человеку. Продвинутые люди не тратят свое время, простаивая очередь.

Когда им нужны билеты, они просто заходят из дома на официальный РЖД сайт, смотрят расписание, стоимость поездки и делают покупки онлайн.

Это удобнее и быстрее, однако, чтобы вернуть деньги, потраченные на ставший ненужным билет, гражданин должен следовать правилам:

1. Контрольный купон, выдаваемый гражданину, не должен быть зарегистрирован на месте или пройти электронную регистрацию, проводимую через сайт. Таким образом, гражданин не успел получить сам проездной циркуляр.
2. Если обязательная электронная регистрация произошла, то возврат нужно совершить хотя бы за час (минимум) до назначенного момента отправления поезда.
3. Если же гражданин пока регистрацию не проходил, он волен сдать ненужный билет, когда хочет, в любое удобное для себя время, но до обозначенного в расписании отправления поезда.
4. Условия возвратов для невостребованных международных билетиков другие.

Например, незарегистрированные заказы можно отменить за 6 (минимум) и больше часов до назначенного времени отправления. Если билетики уже прошли обязательную регистрацию, то появится другое условие: неиспользованный билетик надо сдать минимум за час до назначенного отправления поезда. Уточнение – с первой на его маршруте станции. Важно понимать разницу.

Если истекли возможные сроки, допускающие отмену заказа, то пассажир не сможет осуществить возврат удаленно. Нужно посетить кассу РЖД.

Важно: когда билетик бумажный и приобретен гражданином через кассу, то процедура возврата возможна лишь в кассах.

Правила сдачи билетов в дороге

Увы, порой случается, что поезд успел уехать и опоздавший пассажир хочет сдать или обменять неиспользованный им билет. Здесь неважно, опоздал он специально на поезд или так обстоятельства сложились. Ласточка уехала и нужно решать проблему.

Для подобных случаев предусмотрен специальный срок, согласно которому несостоявшийся пассажир может выполнить возврат в течение 12 часов. Отсчет начинается с минуты отправления его поезда.

Сделать это возможно лишь в кассе, находящейся внутри вокзала. Здесь ему вернут деньги после вычета штрафа и прочих сборов. Если же опоздавшие не успеет (или забудет) сдать билетик и упустит 12 ч. срок, то все, он потеряет возможность вернуть деньги.

Оформление возврата – пошаговая инструкция

Наверняка в жизни каждый переживал опоздание на поезд или самолет. В детстве это казалось трагедией, но став взрослыми, люди понимают, что возможно всякое. И незачем переживать, если поезд ушел.

Как вернуть электронные билеты РЖД согласно пошаговой инструкции:

1. Посетите сайт pass.rzd.ru, где раньше приобретали билет. Введите личный логин, пароль.
2. После выполнения выхода найдите вкладку «Мои заказы», щелкните и сразу увидите список последних бронирований. Это ваш кабинет, где сохраняются выполненные операции.
3. Найдите описание маршрута и там внизу будет «Запросить статус». Нажмите туда, появится ссылка, следуя которой можно получить возврат.
4. После «запросить статус» буде инструкция, следуя которой вы сможете без проблем отменить совершенную ранее покупку билета.
5. Внимательно прочесть появившиеся условия и щелкнуть «Да», если согласен.
6. Появится надпись, свидетельствующая о произведении возврата, она отразится на статусе купленного им талона.
7. Можно распечатать свой «купон возврата». Несостоявшийся пассажир должен сохранить его, пока не получит обратно деньги.

Средства вернут на указанную банковскую карту. Ею пассажир ранее оплачивал покупку.

Пошаговая инструкция оформления возврата через кассу

Электронный билетик по праву считается полноценным документом, подтверждающим право гражданина поехать на поезде. Поэтому при желании его можно вернуть и обычным способом, через кассу.

Подойдет любая ЖД касса в городе. Единственное, стоит уточнить, осуществляют ли они процедуру возврата (не все из городских касс делают это).

На вокзале 100%, но не всегда гражданин имеет время на дорогу до него.

Список касс выложен на сайте РЖД.

Как осуществить возврат?

1. Несостоявшийся пассажир берет паспорт и свой билетик, который планирует возвращать.
2. Объясняет кассиру ситуацию, тот принимает билет и оформляет процедуру.
3. В системе мгновенно отображается сданный билет, освобождается место, которое может перекупить другой пассажир.
4. Кассир производит расчет суммы, гражданину придется оплатить небольшой штраф, который удержат с возвращаемых денег.

Можно ли вместо возврата переоформить билетик? Нет, только вернуть, затем купить новый.

Когда билет изначально был приобретен другим человеком

Как тогда осуществить возврат? Например, знакомый посетит сайт и оформит там покупку, указав собственные данные. Несостоявшемуся пассажиру надо открыть сайт, указать там номер оформленного заказа, а также все необходимые регистрационные данные (это электронная почта, основной контактный номер и прочие сведения, которые были указаны еще при регистрации).

Через кассу. Посетить кассу города, являющегося пунктом отправления. Там показать оператору циркуляры:

• бумажный билетик;
• заверенную нотариусом специальную доверенность лица, приобретавшего ранее проездной талон;
• паспорт.

Затем оператор сам оформит возврат, следом вернет деньги.

Сколько денег будет удержано при возврате

Согласно правилам, разработанным Министерством транспорта, то пассажир, решивший вернуть билетик, должен оплатить минимальный штраф. Размер его и возвращаемой суммы зависит от фактического времени проведения процедуры:

• цена билетика – если отмена была за 2+ часов до ожидаемого отбытия;
• 100% стоимость плюс 50% стоимости отдельного места на плацкарте – если отмена произошла за 2–8 часов;
• 100% стоимость любого, даже премиального билета можно восстановить, главное, сдать его за 8+ часов до ожидаемого отбытия.

Важно: РЖД все равно удержит штраф. Потеря составит 192,70 р. (это одно место). Выходит, за каждый из сдаваемых билетов гражданин заплатит штраф отдельно.

Международные поездки

Когда осуществляется возврат международных билетов РДЖ, купленных через интернет?

Суммы зачисляемых на банковскую карту наличных будут напрямую зависеть от сроков выполнения возврата:

• 100% стоимости – если за 6 и более часов до назначенного отбытия поезда;
• не вернут, если до назначенного отправления сапсана останется меньше 6 ч.

Важно: штрафные вычеты все равно будут осуществлены (если ранее 6 часов).

Страны СНГ

Здесь существует своя схема расчетов:

• билетик (без плацкартного места) – 6 и меньше часов до назначенного отбытия;
• стоимость билета плюс 50% плацкартного места – меньше 24 часов до назначенного отбытия;
• цена билетика – более суток до назначенного отбытия.

Как видно, для возврата крайне важно время. Лучше всего заранее уточнить и пересмотреть планы, чтобы потом не терять % стоимости билетика.

Оформление возврата наличных

Зачисление кэша несостоявшемуся пассажиру за возвращенный им электронный талон произойдет в рамках 7–30 дней. Отсчет начнется с момента совершения регистрации отказа.

Если вдруг произошла задержка, нужно посетить банковский филиал и там оформить жалобу.

Когда возврат происходит «по старинке», кассир отдает деньги спустя несколько минут.

Кстати, на сроки возврата будет больше влиять не сам РЖД, а банк, являющийся его партнером. 30 дней – максимальный промежуток времени, установленный правилами РЖД.

Гражданин расплачивался не картой, а перевел сумму с электронного кошелька. Тогда возврат займет больше времени, максимум 60 дней.

Тонкости, нюансы

Обмен возможен? Нет. Гражданину придется в день оформления им возврата отдельно приобретать уже другой билет. Менять нельзя.

Приложение РЖД чем помогает? Узнавать вовремя изменения в расписании и ценовой политике продажи билетов, наличие мест, расписание маршрутов. Оно обновляется регулярно.

Можно возвращать билетик, если человек приобретал их по схеме: «туда и обратно»? Когда «туда» уже прибыл, а «обратно» хочет поехать позднее? Да. Система возврата будет идентичной.

Отличается ли как-то процедура возврата, если билет премиальный и изначально был приобретен за баллы (бонусы). Нет, процедура стандартная. Разве что срок возврата будет другим. До тридцати дней придется подождать возвращения денег. Бонусы же автоматически вернутся на счет. Вернутся полностью, без штрафа.

Куда именно возвращаются деньги, если гражданин решил отменить операцию покупки через сайт? Все просто, деньги автоматически будут зачислены туда, откуда они изначально пришли. На указанную гражданином карту.

Можно ли возвращать билетик, приобретенный через терминал? Да, через кассу. Условия и процедура идентичны.

В билете обнаружены ошибки

Порой случается, что оператор, оформлявший билет, допускает ошибки. Все люди и никто от подобного не застрахован. Поэтому, когда гражданин совершает покупку «по старинке» через кассу, оператор дополнительно озвучивает все сведения, указанные им на билете. Пункт назначения, время и дату назначенного отправления, место и данные пассажира.

Если ошибки есть, исправить их сам кассир уже не сможет. Здесь поможет лишь проводник, когда пассажир уже сдаст ему билетик. Нужно указать ему на допущенные неточности и попросить выправить их на терминале, которые есть у всех проводников. Услуга платная, 200 рублей. Зато взамен гражданин получит новый, исправленный билет и уедет без проблем.

В принципе, если ошибки касались даты рождения или года, это несущественно. Если гражданин не ребенок, которому полагается детский билетик.

Если оригинала паспорта нет, поможет его ксерокопия при возврате? В принципе да, хотя оператор может попросить продемонстрировать оригинал.

Где проверять наличие купленного билетика, если осуществлять покупку удаленно? «Мой кабинет» на сайте РЖД, там будут указаны все совершенные гражданином операции. С уточнением маршрута, статус талона. А также обновленное расписание.

Можно вернуть больше 1 билетика? Да, система не будет подсчитывать количество всех возвращенных гражданином билетов. Каждый раз процедура пройдет стандартно, соответственно, штраф (192 рубля) он уплатит за все сданные им билеты.

Можно вернуть чужой билетик? Нет, только если у гражданина нет доверенности лица, чьи данные указаны на возвращаемом документе.

Процедура возврата является универсальной, подходит всем? Например, если нужно возвращать билеты в театр или цирк? Правила у каждой из организаций разные. Однако, в большинстве случаев ненужные билеты можно вернуть, только заранее, до начала 1 акта (если театр) представления.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/cherez-internet/vernut-bilet-rzhd.html

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату. Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура? И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2018 году? Читайте в нашей статье.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

• Из стоимости перевозки по железной дороге.
• Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

Причины возврата жд билета

• Опоздание пассажира;
• Пассажир отменил проездку;
• Прекращение поездки по желанию пассажира;
• Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
• Снятие с поезда из-за болезни;
• Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
• Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
• Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата жд билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

• Если вы решили сдать или обменять свой жд билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
• Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
• Если вы намереваетесь вернуть или обменять жд билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть жд билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

• Если пассажир не назвал веских причин своего опоздания, то при обращении в кассу не позднее трех часов с момента оправления поезда возвращается стоимости проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.
• Если пассажир решил вернуть билет без обозначения причины возврата более, чем за пятнадцать часов до отправки поезда, то стоимость проезда компенсируется полностью. Если до отправки осталось более четырех часов – возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты. Если менее четырех часов – возвращается только стоимость проезда.
• Если пассажир решил сойти с поезда, то при обращении в кассу он получит стоимость проезда, которую он не проехал. Стоимость места в вагоне не компенсируется.
• Если пассажир не прибыл в момент отправления поезда из-за плохого самочувствия или какого-то происшествия, то при обращении в кассу в течение трех дней с момента отбытия жд поезда возвращается полная стоимость проезда кроме стоимости места в вагоне.
• Если пассажира экстренно госпитализируют с поезда, то вне зависимости от того, когда он обратится в кассу, ему будет возвращена сумма за расстояние, которое он не доехал с вычетом суммы места в вагоне.
• Если жд рейс был отменен или перенесен на другое время, то пассажир имеет право на получение полной стоимости проездного билета и места в вагоне.
• Обмен на другую дату. При обращении в кассу за день до отправки – возвращается полная стоимость, менее дня до отъезда – компенсируется только стоимость проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.

Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

• Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
• Паспорт, данные которого внесены в билет;
• Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.

Если вы приобрели электронный ж/д билет, то на кассе вместо банковской карты нужно предоставить только номер счета списания денежных средств, по которому вы оплачивали свой электронный билет.

Как возвратить билет по доверенности?

• Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
• Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:

1. до прохождения онлайн регистрации. Если вы еще не зарегистрировались, то вернуть электронный билет на рейс можно вплоть до отправки поезда.
2. после прохождения онлайн регистрации. Если вы уже зарегистрировались, то вернуть электронный билет можно не менее чем за 60 минут до отбытия поезда.

Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

1. Необходимо перейти во вкладку “Мои заказы” и нажать “Запросить статус билетов”;

2. Появится кнопка “Оформить возврат”, на которую необходимо нажать.

После оформления возврата, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата в срок от 7 дней до месяца. (4

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-rzhd-bilet-kuplennyj-v-kasse-ili-onlajn.html

Как можно вернуть билет РЖД, приобретенный через интернет

Приобретать билеты на поезда компании РЖД сегодня можно через интернет. Это очень удобно, так как исключает визит в кассу, возможное пребывание в очереди и другие негативные моменты. Однако планы могут поменяться, и поездка перенесется или отложится на неопределенный рок. В этом случае у покупателя возникает вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД.

Можно ли вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Некоторые считают, что возврат билетов, приобретенных через интернет невозможен. Это не всегда правильный вывод, так как вернуть деньги, потраченные на приобретение железнодорожного билета компании РЖД все же реально. Очевидно, что покупатель понесет убытки, связанные с отменой поездки, но часть средств получить назад можно. Кроме того, предусмотрены некоторые ситуации, в которых возможен полный возврат денежных средств без урона для материального состояния клиента. Остается выяснить, как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Пошаговая инструкция

Отмена поездки может состояться по множеству причин: болезнь, изменение в планах и другие. Для тех, кто столкнулся с необходимостью возвратить билеты РЖД обратно, существует определенное руководство к действию, которое поможет выполнить желаемое быстро и без дополнительных проблем. Однако сначала стоит уяснить, что согласно правилам оказания подобных услуг ОАО «РЖД» возврат возможен исключительно до момента оформления посадочного талона.

Само осуществление процедуры реально только в месте приобретения, то есть через сайт РЖД согласно пошаговой инструкции:

1. Зайти на сайт РЖД в личный кабинет.
2. Нажать на вкладку «Мои заказы».
3. Пройти в пункт «Статус билетов», после чего появится вкладка с возможностью проведения электронной регистрации или возврата.
4. Пройти во вкладку «Оформить возврат», после чего появится специальное окно с указанием суммы денег, которые будут возвращены.
5. Если условия устраивают, нажать на кнопку «Да».
6. Распечатать возвратный купон, если необходимо. Он может выступить подтверждением выполнения процедуры до тех пор, пока сумма не поступит на счет заявителя.
7. На этом процедура считается оконченной. Очевидно, что никаких сложностей она не представляет, поэтому выполнить ее сможет любой покупатель.

Следовательно, получить обратно потраченные на билет средства, который не понадобится, возможно, даже если он был приобретен через интернет.

Особенности возврата билета «туда-обратно»

Если билет в одну сторону вернуть проще, то как быть, если отменилась поездка, но уже приобретено право на проезд по маршруту «туда-обратно». В этом случае существуют некоторые особенности и затруднения. Прежде всего, они связанны с тем, что два билета идет комплектом, причем, один из них используется позже, а другой – раньше. Есть три варианта возврата:

• только билета «туда». Такой вариант невозможен и процедура не состоится. Единственным выходом для клиента будет отказ полностью от комплекта и поставить бронь на рейс «обратно» отдельно;
• только «обратно». В этом случае никаких препятствий нет, возврат состоится, так как отправление этого рейса состоится позже;
• отказ от всего комплекта. Эта процедура имеет стандартный характер и осуществляется без затруднений, как и в случае возврата одного билета.

В итоге, в любом случае при возврате билетов, приобретенных через интернет сразу в оба направления, есть варианты, приемлемые для клиента. Наиболее простым из них считается возврат только билета по обратному маршруту либо отказ от обоих.

Обмен международных рейсов

Можно совершить возврат билетов и на международные рейсы при определенных условиях. Например, это становится возможным, если осталось 6 часов и более до момента отправления при условии, что не проведена электронная регистрация.

В обратной ситуации должно остаться более 1 часа до момента отправления состава. В остальном процедура не отличается от стандартной. Все вопросы можно уточнить на сайте Российских Железных Дорог или по телефону горячей линии.

Кроме того, выполнить возврат можно даже на территории иного государства. Если билет приобретен через кассу, то обращаться придется в ее отделение на вокзале той страны, где находится клиент. Если же покупка совершена через официальный сайт РЖД, то и возвращать необходимо через него же.

Сколько денег возвращается?

Финансовая сторона вопроса предполагает наличие некоторых затрат ля вернувшего билет. Сколько же средств от затраченных вернется покупателю? Однако полагающая часть средств будет возвращена на карту, с которой совершалась покупка. Именно поэтому никаких дополнительных данных вводить не придется.

Когда именно средства поступят на карту? Это произойдет сразу после того, как электронному купону будет присвоен определенный статус – «оформлен возврат».

Вырученная в результате завершения операции сумма напрямую зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда, а именно:

• полная стоимость, если осталось более 8 часов;
• от 2 до 8 часов – 50% от стоимости места в плацкарте и полная стоимость билета, кроме того, выплаты за обслуживание или любые дополнительные взносы;
• менее 2 часов до отправления – исключительно стоимость билета.

Именно поэтому, чем раньше будет ясно, что выезд не состоится, тем выгоднее для клиента.

Срок возврата денежных средств составляет в среднем от 7 до 30 суток.

В результате, возвратить билеты на поезда РЖД, приобретенные через официальный сайт, можно. Однако необходимо соблюсти ряд требований и условий, среди которых время, оставшееся до отправления поезда.

Получение денежных средств состоится в срок до 30 дней на ту банковскую карту, с которой проводилась покупка.

Процедура несложная и доступная всем пользователям интернета, которые приобретают билеты через сайт РЖД.

Источник: https://PotrebPrav.ru/vozvrat/vozvrat-bileta-rzhd-priobretennyj-cherez-internet

Возврат билетов РЖД: правила, условия | Как вернуть электронный билет на поезд

Как сделать возврат билета

• Правила возврата билетов купленных онлайн

Купить билет

В нашей жизни возникают самые непредвиденные ситуации и крайне сложно все предвидеть наперед. А железнодорожные билеты мы как правило покупаем заранее, чтобы сэкономить. Но что же делать, если все же поездку приходится отменить или перенести на другое время? Не стоит заблаговременно расстраиваться и считать, что Ваши деньги потеряны. Законодательство четко регламентирует такие ситуации и предусматривает процедуру возврата билетов и получение за них денег. Сумма возврата не будет 100% и будет зависеть от времени, когда Вы эти билеты будете сдавать. Чем дольше остается времени до дня отправления поезда, тем большую сумму Вы получите и наоборот. Существуют определенные правила возврата билетов, купленных через интернет.

Билет можно возвратить через через сервис управления заказами «Микрокабинет». Для возврата нужно будет ввести фамилию любого пассажира указанного в билете, а также номер билета (брони).

При покупке нескольких билетов одновременно у Вас есть возможность вернуть их частично или полностью. Если Вам необходимы документы для отчета в бухгалтерии, то Вы можете распечатать соответствующую квитанцию на сайте. Вы получите уведомление в виде смс с суммой возврата и сроками на номер телефона, который был указан при регистрации на сайте. Если Вы приобрели билеты в кассе, то тут существуют свои правила возврата. Для возврата денег за билеты Вам необходимо будет обратиться в кассу железнодорожного вокзала. Также потребуется документ удостоверяющий Вашу личность. После соблюдения этих пунктов деньги будут возвращены Вам.

Способ возврата денег будет зависеть от способа оплаты. Если оплата была произведена наличными, то сумма возврата также будет совершена наличными. Если Вы оплатили билеты банковской картой, то денежные средства будут начислены на нее.

Как сдать билет, купленный третьим лицом?

Если билет был куплен через сайт, то для его возврата будут запрошены регистрационные данные и номер заказа. Это может быть номер телефона или адрес электронной почты.

Для возврата бумажного билета нужно будет прийти в кассу железнодорожного вокзала и предъявить кассиру следующие документы: • Непосредственно сам проездной документ (билет);
• Доверенность от непосредственного покупателя билета, заверенную нотариусом;
• Удостоверение личности.
• Какую сумму Вы получите на руки?
• Министерство транспорта РФ регламентирует возврат суммы за билеты. Эта сумма будет меньше, чем • изначальная стоимость проездных документов.
• При расчете суммы возврата учитываются следующие моменты:
• Сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек – это обязательная сумма сбора, установленная РЖД;

• Сумма платежной системы или финансового учреждения, которой Вы пользовались для операции возврата;

Как сдать билет, если поезд уже отправился?

Бывают такие ситуации, когда человек не смог сесть на поезд и при этом не успел сдать билет до его отправления. В таком случае ему дается 12 часов для того, чтобы совершить возврат денег.

Конечно сумма будет гораздо меньше, чем если бы удалось сдать билет до отправления состава. Для совершения такого возврата нужно только личное присутствие человека на вокзале. Возврат совершается через кассу.

Если же по истечении двенадцати часов Вы не обратились в кассу, то полностью теряете все денежные средства, потраченные на приобретение билетов.

Читайте далее: «Обмен ЖД билетов»

Источник: https://bileti-rzd.ru/vozvrat-biletov